Volvo EX30 İçin 130.000 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

Mart ayında elektrikli araç almaya karar vererek, güvenilir ve sağlam bir marka olduğu düşüncesiyle Volvo ex30 modelini tercih ettim ve Ataşehir Volvo bayisi Otomol ile renk, fiyat ve teslimat konularında anlaşarak aracı 2.410.000 TL bedelle satın aldım. Bu bedeli 30 Mart’ta bayiye gönderdim, bayi de 31 Mart tarihinde faturamı kesti ve ben aracı teslim almayı beklemeye başladım.

4 Nisan Cumartesi günü aynı aracın başka bir bayide 2.280.000 TL’ye satıldığını tesadüfen gördüm ve hemen ilgili bayiyi arayarak bu bilginin doğruluğunu teyit ettim. Araç, donanım ve tüm şartlar aynı olmasına rağmen fiyatın düştüğünü ve henüz aracı teslim almadan çok kısa bir süre içinde aynı araç için 130.000 TL daha yüksek bedel ödediğimi bu şekilde öğrenmiş oldum. Aracı iade etmeyi düşündüm ancak bunun mümkün olmadığını öğrendim ve aracı 7 Nisan’da teslim almak zorunda kaldım.

Sonrasında Volvo Car Turkey ile telefon ve WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettim. Ancak bana bunun normal olduğu söylendi ve hiçbir telafi adımı atılmadı. Fiyatlarda bu kadar ani ve yüksek oranlı bir indirim yapılmasını ve henüz aracını teslim almamış müşteriler için hiçbir şekilde telafi sunulmamasını, müşteri güvenini zedeleyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Güvenli araç satma iddiasındaki bir markanın, müşterisinin güven duygusunu bu kadar kolay göz ardı etmesini üzücü ve vurdumduymaz bir tavır olarak değerlendiriyorum.

Volvo Car Turkey’den net ve somut talebim, aynı model aracı çok kısa süre içinde daha düşük fiyata alan müşterilerle aramızda oluşan 130.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesidir. En azından bu farkın iadesi ya da bu tutara denk gelecek ölçüde yakıt, aksesuar, servis indirimi veya gelecekteki araç alımlarında gerçek ve ölçülebilir bir indirimle telafi edilmesini beklerdim; ancak şu ana kadar sadece yuvarlak ifadelerle geçiştirildiğimi hissediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.