Volvo Seçti Garantisi Kapsamındaki Klima Arızasında 22 Bin TL Ücret Talebi

25 Haziran 2026 tarihinde Volvo İstanbul Kartel Ortaklar Otomotiv’den ikinci el 2018 model Volvo XC90 satın aldım. Aracı aldıktan çok kısa bir süre sonra, 3 Temmuz’da, aracın klimasında sorun olduğunu fark ettim. Özellikle klimanın sol iki hava menfezinden ilk yaklaşık 10 dakika boyunca soğuk hava gelmiyordu.

Bunun üzerine aracı Adana Otokoç Volvo yetkili servisine götürüp bıraktım. Serviste yapılan incelemede, araçta klima gazının yaklaşık yarı yarıya eksildiği ve çok küçük bir kaçak olduğu, bu kaçaktan kaynaklı gaz eksilmesinin de tahmini olarak 6 ay ile 1 yıl içinde oluşabileceği söylendi. Ben de aracı alırken ilanında açıkça belirtilen ve Volvo’yu telefonla aradığımda da teyit edilen 12 ay Volvo selekt garantisi kapsamında bu işlemin yapılmasını talep ettim.

Ancak buna rağmen, bu arızanın garanti kapsamına alınamayacağı belirtilerek benden yaklaşık 22.000 TL tutarında bir ücret talep edildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Aracı alalı 10 gün bile olmamışken, Volvo gibi premium bir markayla böyle bir sorun yaşamam ve garanti olmasına rağmen hiçbir şekilde garanti ya da iyi niyet uygulanmadan ücret istenmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aracın tüm bakımlarının da bugüne kadar yetkili bayilerde düzenli olarak yapılmış olmasına rağmen bu tutumla karşılaşmayı kabul edemiyorum. Volvo İstanbul Kartel Ortaklar Otomotiv’den Volvo selekt garantisiyle aldığım aracın klima arızasının, verilen 12 aylık garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, yetkili servis tarafından giderilmesini talep ediyorum.