Bayrak Oto’da Yanıltıcı Parça Bilgilendirmesi Ve Şişirilmiş Fiyatlandırma Şikayeti

Büyükçekmece’de bulunan özel oto tamircisi Bayrak Oto’da, H**** U***’ya 2006 model Volvo s80 aracımı rotil değişimi ve bazı ek işlemler için götürdüm. Sürecin başından itibaren parçalar ve fiyatlar konusunda yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını ve bu sayede fahiş bir hesap çıkarıldığını düşünüyorum.

Rotil değişimi için bana Delphi ile Lemförder parçalarının aynı fabrikada üretildiğini, sadece isim ve etiketlerinin farklı olduğunu, Delphi’nin de ithal ve orijinal gibi olduğunu söylediniz. Oysa piyasada herkesin bildiği üzere Delphi’nin yerli üretim bir parça olduğunu, yaklaşık 800 TL civarında satıldığını sonradan öğrendim. İlk başta bir adet Delphi rotil için 3.000 TL fiyat söylediniz, sorularım üzerine bu kez iki adet rotilin toplam 3.000 TL olduğunu ifade ettiniz.

İlk hesapta iki adet yerli Delphi rotil için 6.000 TL, kaynak için 3.000 TL, yağ için 1.000 TL ve işçilik için 7.000 TL olmak üzere bana 17.000 TL borcumun olduğunu söylediniz. Açıkçası 27.000 TL deseniz de o anda aracım orada olduğu için mecburen ödeyecektim. Daha sonra hesap değişti, bu kez iki adet Delphi için 3.000 TL, kaynak 3.000 TL, yağ 1.000 TL ve işçilik 10.000 TL olarak yeniden hesapladınız ve yine toplam 17.000 TL’ye geldiniz. Sorularım ve itirazlarım sonrası sözde 1.000 TL iade edildi ve 16.000 TL ödemiş oldum.

Bu rakamlar beni maddi olarak mahvetmese de, bu hesaplama ve anlatım tarzının müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğu izlenimini verdi ve güvenimi tamamen sarstı. Yan sanayi, yerli bir parçayı “ithal, orijinal parça” gibi lanse edip, işçilik ve parça kalemlerini oynatarak fiyatı yüksek göstermenizi kabul edilebilir bulmuyorum.

Şikayetim, yapılan işten ziyade parçanın niteliği hakkında yanlış bilgi verilmesi ve fiyatların bu şekilde şişirilmesiyle ilgilidir. Bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin ve tutarsız fiyatlandırmaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesini bekliyorum.