Volta VS2 Arka Fren Kampanası Sorunu Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

Volta VS2 model motorumun arka fren kampanası tamamen dağıldı ve bu sorunla ilgili yaklaşık iki buçuk aydır çözüm bekliyorum. Nevşehir merkezdeki yetkili servise giderek durumu anlattım; ellerinde parça olmadığını, sipariş verdiklerini ve yakında geleceğini söylediler. Ancak aradan neredeyse üç ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Garanti kapsamında olması gereken bu arıza için servise götürdüğüm motoruma, “Bunu garanti karşılamıyor” denildi. Başta benden herhangi bir ücret talep edilmedi; fakat parça takılıp teslim edilirken benden yaklaşık 1000 TL talep edeceklerini ifade ettiler. Hem parçanın hâlâ gelmemesi hem de garanti kapsamı dışında tutulmak istenmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçte servise defalarca kez gidip parçanın gelip gelmediğini sordum. Her seferinde ana mağazayı bahane ederek, parça göndermediklerini, ellerinde kalmadığını söylediler. Ayrıca her gelişimde, “Gelince biz seni arayacağız, senin gelmene gerek yok” diyerek, sanki onları gereksiz yere rahatsız ediyormuşum gibi bir imada bulunmaları da son derece rahatsız edici oldu.

İnternetten “Volta VS2 kampana kırılması” şeklinde arama yaptığımda, aynı sorunla ilgili birçok şikayetle karşılaştım. Bu da yaşadığım problemin kullanıcı hatasından değil, teknik bir arızadan kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen böylesine kritik bir parçanın garanti kapsamına alınmaması ve parça tedarik sürecinin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değildir.

Volta’dan beklentim, arka fren kampanasındaki bu kronik görünen arızanın garanti kapsamına alınması, parça tedarik sürecinin acilen hızlandırılması ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımın gerçekleştirilmesidir. Uzun süredir motorumu kullanamıyor olmam sebebiyle, onarımın parça temini sağlanır sağlanmaz ivedilikle ve gecikme olmadan tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.