Garanti Kapsamındaki Batarya Arızasında Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Volta Se 03 Max model ürünümün bataryası garanti süresi içinde arızalandı ve yetkili servise ulaştığı tarih olarak 06.06.2026 kayıt altına alındı. O günden bu yana yaklaşık bir buçuk aydır bataryam fabrikada bekletiliyor ve her aradığımda yalnızca “süreç devam ediyor” cevabını alıyorum.

Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi, işlem garanti kapsamında yürütülüyor ancak ürünümü kullanamadığım için her gün cebimden yol ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum, moralim bozuldu ve bu kadar uzun süredir net bir bilgi alamamak güvenimi sarstı. Ne zaman sonuçlanacağı, bataryanın ne zaman gönderileceğiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde tarih veya açıklama yapılmadı, sanki batarya servise yeni gitmiş gibi davranılıyor.

Srv-54774 numaralı kayıt ile takip edilen bu işlemin acilen sonuçlandırılmasını, bataryamın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu uzun bekleme süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hakan Y******