Volta Scooter Onarım Süresi Aşıldı, Garanti Dışı Su Teması İddiası

Volta APEC2 2026 model elektrikli Scooter’imi 28.07.2026 tarihinde beyin arızası sebebiyle yetkili servise teslim ettim. Yasal olarak 45 iş günü içinde onarımının tamamlanıp tarafıma teslim edilmesi gerekirken 47 iş günü dolmasına rağmen ürün bana ulaştırılmadı. Bu süre aşıldığı için Volta servisini aradığımda ürünün paketlenip gönderileceği söylendi, bunun üzerine yasal sürenin dolduğunu belirterek ücret iadesi talebinde bulundum.

Ertesi gün bu kez servisten aranarak üründe sıvı teması olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı ifade edildi. Ancak aracı her zaman brandanın altında muhafaza ediyoruz, yağmurlu günlerde işe gidip gelirken dahi bu şekilde korumaya dikkat ediyoruz. Eğer gerçekten bir sıvı teması olduysa bunun kullanıcı hatasından değil, aracın beyninin bulunduğu kısmın yeterli conta ve izolasyonla korunmamış olmasından kaynaklanan bir tasarım veya üretim problemi olduğuna inanıyorum.

Ürünü A101 Muğla Dalaman mağazasından 44.990 TL bedelle satın aldım. Yasal onarım süresinin aşılması ve sıvı teması gerekçesinin sonradan öne sürülmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte, yasal haklarım doğrultusunda ürün bedelinin iadesini veya sıfır ürünle değişim yapılmasını, servis kayıt numarası srv61545 olan dosyamın eşim E**** H**** S***** adına incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.