45 İş Gününde Tamir Süresi Aşıldı, Su Teması Gerekçesiyle Garanti Reddi

Volta APEC2 2026 model elektrikli Scooter'imi 28.07.2026 tarihinde beyin arızası sebebiyle yetkili servise ulaştırdım. Yasal olarak 45 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken 47 iş günü dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ben de bu süre aşıldığı için Volta servisini aradığımda ürünün paketlenip gönderileceği söylendi, bunun üzerine yasal sürenin dolduğunu belirterek ücret iadesi talep ettim.

Ertesi gün bu kez servisten aranarak üründe sıvı teması olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı ifade edildi. Aracı her zaman brandanın altında muhafaza ediyoruz ve yağmurlu günlerde işe gidip gelirken dahi bu şekilde korumaya dikkat ediyoruz. Eğer gerçekten sıvı teması olduysa, bu kullanıcı hatasından değil, aracın beyninin bulunduğu kısmın yeterli conta ve izolasyonla korunmamış olmasından kaynaklanan bir tasarım veya üretim problemi olduğuna inanıyorum.

Ürünü A101 Muğla Dalaman mağazasından satın aldım. Yasal onarım süresinin aşılması ve sıvı teması gerekçesinin sonradan öne sürülmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçte, yasal haklarım doğrultusunda ürün bedelinin iadesini veya sıfır ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Servis kayıt no:SRV61545
eşim E**** H**** S***** adına kayıtlı