Volta Elektrikli Scooter Arızalı, 45 Günlük Servis Bekleyişi

23 Temmuz tarihinde satın aldığım Volta elektrikli Scooter, birkaç gün sonra anahtarı çevirmeme rağmen çalışmamaya başladı. 26 Temmuz’da arızası nedeniyle ürünü İstanbul Sultanbeyli’deki servise teslim ettim. Servisten bir süre sonra geri geldi ancak aynı sorun devam ettiği için tekrar servise verdim ve bu kez fabrikaya gönderildiği söylendi. Ürün şu anda fabrikada ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ürünü aldığım günden beri neredeyse hiç sağlıklı kullanamadan, uzun süredir serviste ve fabrikada bekliyor. Teslim sırasında bana hiçbir servis fişi ya da takip belgesi verilmedi, sadece ürün faturam bulunuyor. Müşteri hizmetleri ve servis, arıza ve işlem için 45 günlük süre istediklerini söyledi ancak bu süreçte ürünsüz kalmam ve net bir dönüş yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Ürünün tamirinin makul süre içinde, kalıcı olarak yapılmasını ve sorunun tekrar etmesi halinde değişim ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca servis süreci ve ürünün son durumu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.