Kirli, Kırık Ve Çalışmayan Elektrikli Motorun İade Reddi

26.02.2026 tarihinde Volta internet sitesi üzerinden Volta se-03 Max model elektrikli motor satın aldım. Ürün yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi ancak teslim edildiğinde motor adeta tozun toprağın içinde, son derece bakımsız ve kirli haldeydi. Sıfır diye aldığım bir ürünün bu şekilde gönderilmesi müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiğini açıkça gösteriyor.

Motoru teslim aldığımda ön sol sinyalin kırık olduğunu gördüm. Ayrıca motor hiç çalışmadı. Aküyü yaklaşık 6 saat boyunca şarja takılı bıraktım, farklı şekillerde denedim ama motoru bir türlü çalıştıramadım. Akünün tamamen boş gönderilmesi sebebiyle teslim alırken ürünü test etme imkanım da olmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 5–10 dakika bekledikten sonra bağlandığımda bana ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Sıfır aldığım, üstelik kırık parçası ve çalışmayan aküsü olan bir ürün için servise yönlendirilmem kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü göndermeden önce test edilmesi gerekirken tüm sorumluluğun bana yıkılmaya çalışılmasından son derece rahatsızım.

Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve sorunlar nedeniyle ürünün iadesini talep ettiğimde ise teslim edilen ürünlerin iade alınamayacağı söylendi. Sıfır diye satılan, kırık parçası olan, çalışmayan ve kirli halde teslim edilen bir motorun “iade alınamaz” denilerek tarafıma zorla kabul ettirilmeye çalışılması tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Arızalı ve kusurlu teslim edilen bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.