Garanti Süresi İçinde Motorun Serviste Uzun Beklemesi Ve Çözüm Yokluğu

Volta s3 şarjlı motorumu yaklaşık 9 ay önce satın aldım. Haziranın 15’inde akü dolu olmasına rağmen elektrik kesip vermeye başladı, bunu üç defa tekrarladı ve en son tamamen elektrik gitti. Akü dolu olduğu halde ekranda makine yokmuş gibi görünüyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor.

Bu arızadan sonra motorumu 21 Haziran’dan beri ilçedeki yetkili servise teslim ettim ve srv60686 numaralı servis formu düzenlendi. Aradan aylar geçmesine rağmen motor hâlâ ilçe servisinde bekletiliyor. Servis, ana merkeze gönderilebilmesi için merkezin nakliye aracı göndermesi gerektiğini söylüyor fakat bugüne kadar hiçbir adım atılmadı.

Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar uzun süre serviste bekletilmesi ve arızayla ilgili hiçbir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Merkez müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı cümleler tekrarlandı fakat somut bir işlem yapılmadı.

Bu kadar sorun ve ilgisizlikten sonra motoru artık kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu ve makul sürede onarım yapılmadığı için sözleşmenin feshedilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.