to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Batarya Arızası Ve 45 Günlük Servis Bekleyişi
Volta se model elektrikli motorumu garanti süresi dolmadan önce almama rağmen, bataryasında son zamanlarda ciddi bir arıza oluştu. Bunun üzerine bataryayı 19 Şubat tarihinde merkez yetkili servise gönderdim ancak aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve bataryam serviste bekletiliyor.
Süreç boyunca Volta müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Her aradığımda yaklaşık 45 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum, telefona bağlandığımda ise sadece “bakıyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum, hiçbir somut bilgi veya net bir tarih verilmiyor.
Hem ürünüm garanti kapsamındayken bataryanın bu kadar kısa sürede bozulması hem de servis ve müşteri hizmetleri sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum ve motorumu kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bataryamın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Volta elektrikli motorumun bataryasında garanti süresi dolmadan arıza oluştu ve 19 Şubat'ta yetkili servise gönderdim. 45 günü aşkın bir süredir servis bekletiyor ve net bir tarih ya da bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlandım, uzun bekleme süreleri ve belirsiz yanıtlarla karşılaştım. Garanti kapsamında bataryanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum, ancak hâlâ beklemede ve mağduriyetim devam ediyor.
