Sıfır Scooter’da Akü Arızası Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Temmuz 2026 başında oğlum için Bolu Merkez Volta yetkili servisinden sıfır Volta se-03 Max elektrikli Scooter satın aldık ve ürünü buradan teslim aldık. Teslim sırasında akülerde genel bir problem olduğunu, bir sorun olursa getirmemiz gerektiğini özellikle belirttiler. Scooter’ı full dolu görünen şarj göstergesiyle teslim almamıza rağmen, daha eve giderken yolda şarj bitmiş gibi kaldı ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine aküyü 3 Temmuz’da servise götürdük, 5 Temmuz’da da Volta’nın isteği üzerine akü kargo ile Volta Motor’a gönderildi ve 64622 arıza kaydı açıldı. O günden bu yana, yani 1 aydan uzun süredir akümüz Volta Motor’da bekliyor. İlk aradığımızda “beklemede” dendi, sonraki görüşmemizde “işlemde” olduğu ve birkaç gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta daha geçti, buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eşimle birlikte toplam üç kez görüştük, şu anda ise müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda hat düşüyor ve kimseye ulaşamıyoruz.

Sıfır aldığımız bir üründe daha ilk günden akü arızası yaşamamız, ardından da bu kadar uzun ve belirsiz bir süreçle oyalayıcı bir şekilde karşı karşıya kalmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yaz bitti, okullar açıldı ve oğlum hâlâ scooterini kullanamıyor. Aküyle ilgili sürecin 64622 numaralı arıza kaydım üzerinden acilen sonuçlandırılmasını, gerekirse akünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.