Sürekli Kontak Arızası Ve Garanti Reddi Nedeniyle Volta Motosikletimde Yaşadığım Mağduriyet

25.09.2025 tarihinde Manisa Yunusemre ilçesi Muradiye Mahallesi’indeki A101 mağazasından Volta markasının Revolt RS6 125 CC benzinli motosikletini satın aldım. Ürünün bana teslimi yaklaşık bir ay sonra, ekim sonu gibi yapıldı. Motosikleti teslim aldıktan sonra yaklaşık 400 km kadar sorunsuz kullandıktan sonra motor birden kontak arızası verdi.

Bu arıza sonrası yetkili servise başvurduğumda, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı. Buna rağmen sorun çözülmesi için iyi niyet göstererek ilk kontağı kendi imkanlarımla değiştirdim ve aynı zamanda 500 km bakımını da yaptırdım. Ancak motoru servisten teslim aldıktan hemen sonra bu kez motor beyin arızası verdi. Motoru teslim etmeden önce böyle bir sorun olmadığını belirttiğim halde, kontak işlemi sonrası beyin de değiştirildi.

Beyin değişiminden sonra motosikleti sadece 2 gün kullanabildim, üçüncü gün tekrar kontak arızası yaşadım. Tekrar servise döndüğümde, sağ olsun servis görevlisi bu kez yardımcı olarak kontağı değiştirdi. Şu anda motosiklette üçüncü kontak takılı durumda ve yine kontak takımı arızası verdi. Motorum henüz 850–900 km bandında olmasına rağmen, 7 ayda 4. Kez kontak değiştirmek zorunda kalmış olacağım.

A101 fişim elimde ve belge numaram 19529020250925091624. Buna rağmen her defasında sorunun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılması ve sürekli aynı arızayı yaşamam nedeniyle hem maddi hem manevi olarak yorulmuş durumdayım. Artık kontağı kendi imkanlarımla değiştirmek istemiyorum, bu kadar kısa sürede tekrar eden bir arızanın üretim ya da parça kaynaklı olduğu kanaatindeyim.

Volta’dan beklentim, motosikletimin arkasında durması, sürekli tekrarlayan bu kontak arızaları için beni suçlamak yerine sorunu kalıcı olarak çözmesi ve mümkünse aracın iadesini alarak mağduriyetimi gidermesidir.