Garanti Kapsamındaki Motosiklet Arızasında Uzun Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

A101’den satın aldığım Volta rsx6 model motosikletimi 24 Haziran tarihinde arıza nedeniyle yetkili servise bıraktım. Motosikleti teslim aldıktan yaklaşık iki ay sonra motor arızası oluştu ve serviste gaz kelebeği ile enjeksiyon arızası olduğu söylendi. Parçanın fabrikaya incelemeye gönderildiği ifade edildi, ancak bir aydan fazla süredir “incelemede” denilerek hiçbir somut bilgi verilmedi.

Ürünüm garanti kapsamındayken işlemlerin bu kadar yavaş ilerlemesi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Motosikletimi uzun süredir kullanamıyorum ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da bilgi alamıyorum. Servis kayıt numaram SRV56997’dir.

Garanti kapsamındaki bu arızanın hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını, gerekli parça değişimlerinin yapılmasını ve motosikletimin onarılarak tarafıma ivedilikle teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.