Garanti Kapsamındaki Araç Arızası Reddi Ve Servisin Sorumluluk Almaması

Volta ev1 model aracımı satın aldıktan sonra garanti süresi devam ederken 20.07.2026 tarihinde, yaklaşık 7300 km’deyken arka sağ tekerlekten kaynaklı bir arıza ve şanzımanda boşluk oluşmasına bağlı bir sorun yaşamaya başladım. Bu sorunlar tamamen araçtan kaynaklı olmasına rağmen, marka ve servis tarafı garanti kapsamında yardımcı olmadı.

Yetkili servise başvurduğumda arızalar için kullanıcı hatası denilerek garanti kaydı açılmadığı, ayrıca düzenli bakım yapılmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Henüz bu ret kararından sonra aracı tekrar servise bile götüremedim, çünkü her seferinde sorumluluk üzerimden atılarak çözüm sunulmuyor ve mağdur ediliyorum.

Ben, garanti süresi içinde ve araç kaynaklı olarak ortaya çıkan bu arızaların, servisin tespit ettiği şekilde eksiksiz giderilmesini, gerekli tüm malzemelerin hiçbir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini ve onarımın garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.