Garanti Kapsamındaki Direksiyon Kutusu Değişimi Reddi

Volta ev1 marka aracımızın garantisi devam etmesine rağmen, yaşadığımız sorun karşısında mağdur edilmiş durumdayız. Aracın direksiyon kutusunda ortaya çıkan problem nedeniyle yetkili servise başvurduk ve direksiyon kutusunun değişmesi gerektiği, bu parçanın garanti kapsamında talep edildiği tarafımıza bildirildi.

Ancak 09/07/2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, parça talebinin video görsel olmadığı gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Yetkili servis tarafından garanti kapsamında işlem başlatıldığı halde, sadece video görsel olmadığı için başvurunun reddedilmesi ve bunun tarafımıza zamanında ve açıkça bildirilmemesi, sürecin sağlıklı ilerlemesini engellemiş ve bizi mağdur etmiştir.

Bu işlem, srv 55319 numaralı başvuru formu üzerinden yürütülmüştür. Aracımızın garanti süresi devam ederken direksiyon kutusu değişiminin garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.