to read complaints and reviews, or file yours.İncecik Ve Boş Yorgan, Küçük Nevresim Takımıyla Hayal Kırıklığı
Volnyhome’dan yaklaşık iki hafta önce tek kişilik yün yorgan ve tek kişilik nevresim takımı satın aldım. Yün yorgan geldiğinde resmen incecik, kağıt gibi bir ürünle karşılaştım, yorgan demeye bin şahit ister, içi neredeyse bomboştu. Verdiğim yaklaşık 1500 TL’ye gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum, bugüne kadar böyle bir yorgan görmedim.
Ayrıca aldığım tek kişilik nevresim takımı da ölçü olarak küçük geldi. Yorganı içine koyduğumuzda ölçüler birbirini tutmuyor, tam olarak sığmıyor. Hem yorganın kalitesi hem de nevresimin ölçü sorunu yüzünden büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Şu ana kadar iade veya değişim için firmayla özellikle uğraşmadım, fakat hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim. Ürünlerin özellikle yorganın gerçekten dolu, kullanışlı ve vaat edilen kalitede olan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Akın Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yün yorganın beklentilerinizi karşılamaması ve nevresim takımında ölçü uyumsuzluğu yaşamanız tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiştir. Ürünlerimizin kalite standartlarına uygun şekilde sevk edilmesine özen göstersek de, sizin deneyiminizde böyle bir durum yaşanması sonucunda konuyu detaylı şekilde incelemeye aldık. Sizinle en kısa sürede iletişime geçilerek ürünlerin iade veya değişim süreci için gerekli işlemler başlatılacaktır. Dilerseniz müşteri hizmetlerimiz üzerinden de doğrudan talebinizi iletebilir ve süreci hızlandırabilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek ve memnuniyetinizi sağlamak bizim için önceliklidir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Volnyhome Müşteri Hizmetleri
