İki Hafta Bekleme Sonrası Uzun Teslimat Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Volnyhome adlı firmadan sosyal medya üzerinden 2 Nisan tarihinde bir nevresim takımı siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Durumu sormak için WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda, sadece Kolay Gelsin kargo şirketine ait bir takip linki gönderdiler, herhangi bir açıklama yapmadılar.

Gönderilen kargo linkinde tahmini teslim tarihi olarak 28 Nisan yazıyor ve bu süre benim için çok uzun. Sipariş numarası talep ettiğimde de tarafıma sipariş numarası paylaşılmadı, sadece kargo linki ile yetinildi. Ne firmadan net bir bilgi alabiliyorum ne de ürünümün neden bu kadar geç geleceği açıklanıyor.

Bu kadar uzun bir teslimat süresini kabul etmiyorum. Nevresim takımımın gönderimi yapılmadan siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.