Yedek Parça Siparişim Sürekli İptal Ediliyor, Çözüm Bekliyorum

Aracımın arka bagaj panel kaplaması (parça no: 6n0 863459) eskidiği için yenisini sipariş etmek amacıyla Sakarya ilindeki VW servisi (Otokur firması) yedek parça bölümüne başvurdum. Şase numarasına göre önce bu parçanın aracıma ait olmadığı söylendi, ardından yine de 3.326 TL karşılığında talep edersem sipariş edebileceklerini bildirdiler. Ödemeyi yapıp siparişi oluşturdum. Sahibinden.com'da aynı model satılık araçların fotoğraflarında parça açıkça görünüyor. Bugün Otokur yetkilisi tekrar dönüş yaptı ve tekrar şase numarası istendi; parça bölünüyormuş, bir kez daha kontrol edeceklerini WhatsApp üzerinden ilettiler. En sonunda da Doğuş Merkez'in yazılı maili iletildi. Ancak burada Doğuş Merkez, ürün tedarik yapılamıyor demiyor; şöyle diyor: "Parçanız bölünen numaralardan işlem görmesi sebebiyle tarafımızdan iptal edilmiştir. Parçanın bölünme numaralarını kontrol ederek yeni sipariş aktarabilirsiniz." Parça resmini, kodunu, şase numaramı ekliyorum; istendiği takdirde WhatsApp yazışmalarını da gönderebilirim. Bu parçanın yurt dışından tedarik edilmesi mümkün değil mi? Edilebiliyorsa lütfen yardımcı olur musunuz?