Volkswagen Taigo'da Kablosuz CarPlay Özelliğinin Çalışmaması Ve Sözleşmeye Aykırı Durum

2024 yılında İstanbul Erel şubesinden sıfır Volkswagen Taigo marka araç satın aldım. Aracın kablosuz Apple CarPlay özelliği teklif formunda açıkça belirtilmiş ve satış sırasında hem yazılı hem sözlü olarak bu özelliğin bulunduğu ifade edilmişti. Ancak yaklaşık Mayıs 2026’dan bu yana aracın kablosuz CarPlay özelliğini kullanamıyorum.

Son 2-3 aydır araç ekranı kablosuz CarPlay’e bağlanmaya çalışırken sürekli bağlantı hatası veriyor, ekran kendi kendine açılıp kapanıyor ve Apple CarPlay’i hiç kullanamıyoruz. Antalya Alvin şubesindeki yetkili arkadaşlar ilgilenmesine rağmen, aracın bazı modellerinde zaman geçtikçe kablosuz CarPlay’in artık sadece kablolu şekilde kullanılabileceği, bunun yazılımsal bir durum olduğu ve aracın kablosuz CarPlay’i desteklemediği söyleniyor.

Aracı satın alırken bana kablosuz CarPlay özelliği vaat edilmesine rağmen, bu özelliğin fiilen ortadan kalkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüketici hukuku açısından satış sırasında vaat edilen bir özelliğin sonradan işlevsiz hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı Volkswagen Erel şubesinden şikayetçiyim.

Yaşadığım mağduriyetin ivedi bir şekilde giderilmesini, aracı satın aldığımda bana vaat edilen kablosuz CarPlay özelliğinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.