to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce satın aldığım Volkswagen Taigo aracımın sol ön kapı menteşesi, kapıyı biraz sertçe açmam sonucu 8 Ocak tarihinde kırıldı. Araçta darbe, kaza veya olağan dışı bir kullanım kesinlikle söz konusu değildir. Buna rağmen, Gümüş Otomotiv İskenderun yetkili bayisine başvurduğumda, durumun garanti kapsamına alınmayacağı ve iyi niyet desteği de verilmeyeceği tarafıma sadece “garantiye girmez, iyi niyet yok” denilerek sözlü şekilde ifade edildi.
Sadece iki aylık bir araçta kapı menteşesinin bu şekilde kırılması, normal kullanım koşullarında ayıplı mal olabileceğine dair ciddi bir şüphe uyandırmaktadır. Buna rağmen hem garanti kapsamı hem de iyi niyet desteğinin herhangi bir teknik rapor, detaylı açıklama veya yazılı gerekçe sunulmadan reddedilmesini kabul edemiyorum.
Şu anda garanti reddine ilişkin yazılı belgeyi alıyorum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlığındayım. Markadan beklentim, aracın yaşı ve kullanım şekli dikkate alınarak, kapı menteşesinin ücretsiz olarak onarılması ya da en azından iyi niyet kapsamında tarafıma gerekli desteğin sağlanmasıdır. Bu hususta mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir sıkıntım kalmadı. Teşekkürler Doğuş Otomotiv
Mart 2024’te sıfır kilometre olarak satın aldığım Volkswagen Taigo aracımda yaklaşık 2 aydır, özellikle dönüş manevralarında çok belirgin bir ses problemi yaşıyorum. Aracım henüz 3.000 km’de olmasına rağmen bu sesin ortaya çıkması beni oldukça rahatsız etti. Konuyla ilgili olarak Aykan bayiye başvur...
Volkswagen Taigo model aracımın sağ ön yolcu penceresi açma kapama devresinde iki hafta önce bir arıza fark ettim. Aracımı A**** L*** Bakım Servisi’ne götürdüğümde, bu arızanın garanti dışı olduğu ve onarımın ücretli yapılabileceği tarafıma bildirildi. Oysa aracımın garanti süresi halen devam etmekt...
6 Haziran’da yurt dışında kaza yaptım ve Volkswagen Taigo model aracımı Türkiye’de Kartal Doğuş Oto servisine getirdim. Aracımın onarımını sigortamın karşılayıp karşılamayacağını özellikle defalarca sordum ve eğer sigortam karşılamayacaksa aracı başka bir yerde yaptırmak istediğimi belirttim. Sigort...
Volkswagen Taigo model aracımın arka stop lambalarının plastik aksamında içeriden kılcal çatlaklar oluştu. Kesinlikle kaza vb. Bir durum yaşanmadı, araç kapalı otoparkta kalmaktadır. Gün içinde park ettiğim yerde de kaza oluşabilecek bir durum söz konusu değildir. Zaten dışarıdan ele gelen bir kıymı...
2022 model Volkswagen marka Taigo aracımı bayiden sıfır olarak aldım. Servis kayıtlarını da ekliyorum. Aracım, son 3-4 aylık periyotta 6 kez akü sebebiyle yolda kalmıştır. Tüm yolda kalmalarımda Volkswagen Yol Yardım hizmetinden faydalanarak aracımı yetkili servise götürdüm. Her seferinde problemin ...
Yorumlar