Volkswagen T-Cross Sıfır Araçta Sürekli Arıza Ve Yetkili Servis Çözüm Yetersizliği

11 Aralık 2025 tarihinde Doğuş Oto Kartal yetkili satıcısından sıfır olarak Volkswagen T-Cross 1.0 tsı 116 ps Life DSG (2025 model, Ascot gri, plaka 34 peb *** ; şasi no wvgzzzc1****** aracı satın aldım. Aracım daha 7.700 kilometredeyken, 15.08.2026 tarihinde ilk kez yolda kaldım ve o günden bu yana araç toplam 7 defa yol yardımı ve yetkili servis görmek zorunda kaldı.
Araç ile sabah işe geliyorum akşam araba çalışmıyor. Akşam park ediyorum sabah çalışmıyor. Sürüş esnasında motor ikaz ışığı yanıyor. Yol yardımı ve servise gitmekten usandım. Çocuklarım ile Balıkesir de tatilde kaldım. Böyle bir rezillik hiç yaşamadım.

Aracın aynı sorunları tekrarlayarak defalarca yolda bırakmasına rağmen yetkili servis bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretemedi. Sıfır alınmış bir aracın bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta arıza vermesi, hem araca olan güvenimi tamamen yok etti hem de ailem ve çocuklarımla birlikte yollarda mağdur olmama neden oldu. Bu durum aracın açıkça ayıplı bir ürün olduğunu göstermektedir.

Garanti kapsamında aracımın misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimi yetkili kanallardan defalarca iletmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Gerek görüldüğü takdirde tüm servis kayıtlarını ve belgeleri resmi personelle paylaşmaya hazırım. Aracımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede ayıpsız misli ile araç değişimi talebime cevap verilmesini istiyorum.