Volkswagen T-Cross Multimedya Arızası ve Habersiz Test Sürüşü Mağduriyeti

17 Ağustos 2026 tarihinde Volkswagen bayisinden sıfır kilometre T-Cross Life paket bir araç satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra multimedya sisteminde donmalar ve Apple CarPlay’e bağlanamama gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine 17 Eylül’de aracımı Şahintaş servisine götürdüm ve araç üç gün serviste kaldı.

Servisten aracı teslim alırken multimedyaya güncelleme atıldığını söylediler. Ancak aracı aldığımda kilometrede 100 km’den fazla artış olduğunu fark ettim. Bunu sorduğumda test sürüşüne çıkarıldığını ifade ettiler. Buna rağmen şu anda da Apple CarPlay kullanırken donmalar ve bağlantı kopuklukları aynen devam ediyor, sorun çözülmedi.

Sıfır araç alırken Volkswagen markasına güvenerek tercih yaptım, ancak hem multimedya arızası hem de habersiz şekilde bu kadar fazla test sürüşü yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Multimedya ünitesinin parça değişiminin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.