Volkswagen Satın Alınan Araçta Tespit Edilen Hasarlar Ve Servis Sorunları

Doğuş Oto Etimesgut'tan Haziran 2021'de sıfır Passat İmpression satın almıştım. Aracımı teslim alırken alt kısımda hasar tespit etmiştik. Bize hasarlı yerlerin değişeceği söylenmişti. Ama değişim yerine boya yapılmış ve bu hasarı ben yapmışım gibi servis kayıtlarına geçirmişler. 2 yıl sonra servis geçmişimi dilekçe ile talep ettiğimde bu durumu daha yeni fark edebildim. Bu detayı gören diğer Doğuş çalışanları da (call center/servis) yanılgıyla sürekli araca benim hasar verdiğimi söylüyorlardı şaka gibi. Ayrıca yakın zamanda aracımla seyir halinde iken kendiliğinden ani fren yapmıştı. Bu konuda aracım yeni iken üretim yapan Almanya'daki fabrikadan bilgi geldiği söylenip fren servo kısımlarının kontrolü için servise davet etmişlerdi. Fotoğraftaki İkinci servis kaydı da bu konudaki kayıt olmakta. Uzun ısrarlarım sonucu araç ekranımda da gördüğüm fren hata uyarısına ait yazılım kaydını istememle fren sistemini değiştirdiler. Yoksa sorun yok deyip örtbas ediyorlardı. Bir de düzeltilemeyen silkeleme/tekleme sorunum 3 servistir giderilemedi. Ayıplı araç verdikleri için değişim talebime cevapları İstanbul'dan 1-2 ay içerisinde ekip gelecek ve kontrol edecekler oldu. Değişim yapmaları için sanırım ölmem gerekiyor. Hukuki süreci pazartesi itibari ile başlatmaktan başka çarem kalmadı. Umarım Doğuş Oto'dan sıfır araç alacaklar benim yaşadıklarımı yaşamazlar ve detaylı Tramer yaptırıp araçlarını teslim almalarıdır.