Volkswagen Passat'ta Kronik DSG Kavrama Arızası Ve Garanti Mağduriyeti!

2022 model Volkswagen Passat Variant 1.5 tsı, 44.189 km’deki aracımı 15.12.2025 tarihinde İstanbul Özön yetkili servisine periyodik bakım ve kalkışlarda yaşadığım titreme şikayeti ile bıraktım.

İlk incelemede kavrama ile ilgili bir sorun olabileceği, ölçüm yapıldıktan sonra tarafıma bilgi verileceği ve değerler uygunsuz çıkarsa, aracın garantisi bittiği için yalnızca marka tarafından belirlenecek oranlarda iyi niyet kapsamında işlem yapılabileceği söylendi.

Gün içinde servis danışmanı tarafından aranarak ölçümlerin yapıldığı, kavrama sıcaklığının 406 dereceye çıktığı ve aracın 'çok fazla zorlanmış' olduğu gerekçesiyle iyi niyet garantisi kapsamına da alınmayacağı, kavrama değişimi için yaklaşık 63.000 TL bedel çıkacağı ifade edildi. DSG şanzımanlardaki kronik kavrama sorununun marka tarafından bilindiği halde, aracın arkasında durulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kavrama arızalandıysa sürtünme kaynaklı sıcaklık artışı zaten doğal bir sonuçtur ve bunu kullanıcının engelleme imkanı yoktur. Nasıl böyle bir sıcaklığa çıkmış olabileceğini sorduğumda, rampada geri giderken zorlanmış olabileceği örneği verildi, ancak böyle bir kullanımım olmadığını açıkça belirttim. Servis danışmanı bana trafikte aracı d konumundan çıkarmam gerektiğini, rampalarda da m konumuna alarak kullanmam gerektiğini söyledi. Ben de bu işlemleri ben yapacaksam neden otomatik araç aldığımı, zaten bunlarla uğraşmamak için otomatik tercih ettiğimi belirttim. Kendisi de bu açıklamaların ardından bu soruyu sormakta haklı olduğumu kabul etti.

Sadece 44.000 km’deki bir aracın kavramasının bu şekilde bozulması normal değildir. Buna rağmen sürekli 'zorlanma kaynaklı' denilerek sorumluluk tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışılıyor. O zaman bu araçlar sadece Konya Ovası’nda, dümdüz yollarda kullanılmak için mi tasarlandı diye sormak istiyorum. Aynı aileden 2022 model, 90.000 km’deki Skoda Superb aracın kavraması iyi niyet garantisi kapsamında değiştirilebiliyorken, Volkswagen’in aynı yaklaşımı göstermemesi kabul edilemez bir durumdur.

34 *** 57 plakalı aracımda yaşanan bu kronik DSG kavrama arızası ile ilgili olarak, markanın sorumluluğunu kabul etmesini ve kavrama değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. En azından bu kronik sorun nedeniyle kullanıcı hatası söylemine sığınılmadan, aracın kilometresi ve kullanım koşulları dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.