to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğuş Otomotiv Maltepe Erel Servisi'ne bıraktığım aracımın ağır bakımı bittikten sonra almaya gittiğimde anahtarı alıp çalıştırdım ama çalışmadı çünkü akü bitmişti. Servis danışmanı M*** Bey bana bu konuda bilgi vermedi. Maalesef aracı bırakıp ertesi gün akü değişimi talep ettim. Aracı tekrar almaya gittiğimde bu sefer otomatik park freninin bozuk olduğunu gördüm. Hem sesli hem uyarı veriyor hem de aktif değil. Bunu da kendilerinden kaynaklı olmadığını söylüyorlar. Servis danışmanı aküyü değiştirdiklerinde ortaya çıktığını söylüyor. Müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen Z***** Hanım ise aracın 10 yaşında olduğunu ve parçanın zamanla yıprandığını söylüyor ama kimse 'Ben arkadaş arka balata değiştirdim, değiştirdiğimde zarar vermişim' demiyor. Çünkü maalesef artık servis çalışanları ve müşteriyle iletişimde olan arkadaşlar teknik hiçbir bilgiye sahip değiller. Bu konuda Doğuş Otomotiv genel müdürlüğüne de şikayetimi yaptım ama 48 saat geçmesine rağmen tarafıma dönüş yapmadılar. Hakkımı yasal anlamda sonuna kadar kullanacağımı bilmelerini isterim. Doğuş Otomotiv'i tüketici haklarını ihlal ettiği gerekçesi ile mahkemeye veriyorum ve maddi manevi zararımı misliyle karşılayacaklar. Ayrıca marka ile tüm sosyal medya platformlarında bu şikayetimi yayınlayacağım. Doğuş Oto genel olarak servis olarak zayıf ve piyasanın çok üstü fiyat almaktadır. Sonunda da verdiği hizmet ortadadır. Bu yerlerin servislerini kullanılmaması konusunda ilgili kullanıcıları uyarmak isterim.
3 Ağustos perşembe günü aracımı yıllık bakımı için Doğuş Oto Kartal servise götürdüm. Aracımın bir sorunu yoktu sadece yıllık bakımı gelmişti. Aracımı teslim etme ve teslim alma randevularıma birer saat eklemelerini bile sorun etmeden aracımı danışman emre beyden teslim aldım sorunsuz denildi ve yağ...
### Şikayet 20 Haziran Perşembe günü aracım ile 4. Levent Konaklar Mahallesi'indeki siteden ayrıldım. 200 metre gitmeden EPC uyarısı ile birlikte aracım stop etti ve çalışmadı. Aracımı Doğuş Otomotiv çekicisi ile garanti kapsamında servise çektirdim. Ertesi gün akşam, aracımın yakıt deposunun üstü...
18 Ocak 2025 te aracımı Kartal Doğuş Oto'ya elektronik fren arızası nedeni ile teslim ettim. İnceleme sonucu debriyaj sensör arızası ile ilgili olduğu sensör değişmesi gerektiği ve 23.000TL gibi masrafı olacağını bildirdiler. Kabul ettim aracı üç günde teslim edileceğini söylediler. Üç gün sonra ara...
Merhaba, 04.03.2024 tarihinde aranarak, Doğuş Otomotiv tarafından kullanmakta olduğum Volkswagen marka aracın tüm fren sisteminin kontrol edileceği ve varsa değiştirilmesi gereken parçaların ücretsiz bir şekilde yapılacağı bilgisi verildi. Nevşehir'de yetkili servis olmadığı için en yakın olan Kayse...
2022 yılında Kartal Doğuş Oto'dan alınan ve 2023 yılında henüz 2 bin kilometredeyken yine Kartal Doğuş Oto'da bakımı yapılan, neredeyse hiç kullanılmamış ve şu anda 4 bin kilometrede olan aracı satın aldıktan sonra, bakımı yine Kartal Doğuş Oto'ya götürdüm. Aracın motor arıza lambası yandığı için se...
Yorumlar