Tampon Boya Çökmesi Garanti Kapsamında Reddedildi Ve Çözüm Sunulmadı

2024 yılı kasım ayında Volkswagen Tiguan marka aracımı Doğuş Oto güvencesiyle sıfır aracımı satın aldım.

Ancak 10.04.2026 günü aracımı petrol istasyonunda yıkadığım esnada arka tamponda anlam veremediğim şekilde birer karış büyüklüğünde boyalar attı.

11.04.2026 günü Manisa Demotoya giderek aracımın garanti kapsamında lokal boya atılmasını istedi.

Bana servisten tamponunda çizikler olması nedeniyle boyanın atmasının normal olduğunu, kullanıcı hatası olduğunu beyan ettiler.

Defalarca Doğuş Oto Volkswagen diyalog hattını aradım ve sıfır alınan, bir yaz bir kış görmüş Tiguan ın tamponunun boyasının atmadığını belirttim ancak çözüm üretmediler.

Doğuş Oto sattığı aracın arkasında durmuyor. Piyasadaki onlarca yıllık araçların tamponunda veya diğer kısımlarında böyle bir boya atması meydana gelmemişken, sıfır arabada bunun olması akıl işi değil. O zaman bütün arabaların tamponunda boya kalmaması lazım. Yazık diyorum. Kıskaca firmalar bunu yaparsa bizler kime güvenip araç alalım. Bir daha asla wolkswagenden araç almam. Tanıdığıma da aldırmam. Ben yandım siz yanmayın. Sıfır araçtan aldığınız bütün heves zulme döner. Doğuş otodiyalog merkezi çözüm üretmiyor. Talebiniz alındı dönüş yapılacak diyor. Ama ne dönüş ne çözüm üretiyor. Artık arabamı yıkamaya korkuyorum boyalar atacak diye.

Yazık diyorum. Başka bir şey demiyorum.