to read complaints and reviews, or file yours. 
Yakın arkadaşım, 2025 yılı Ekim ayında Kuşadası Lena Volkswagen bayisinden Taigo model sıfır aracı satın aldı. Araç alımı sırasında hediye olarak boya koruma uygulaması verildi ve bu uygulamayı ne zaman istersek yaptırabileceğimiz açıkça ifade edildi. Daha sonra aracı arkadaşımın üzerinden ben satın aldım ve araç 25 Aralık 2025 tarihinde üzerime geçti.
Ocak 2026’nın başında, satış sırasında verilen boya koruma hediyesini kullanmak için Kuşadası Lena Volkswagen bayisi ile iletişime geçtim. Bayiyi aradığımda geri dönüş yapılmadı; sonrasında ise fiyatların arttığı, Ocak ayına girildiği, beni aradıklarını fakat ulaşamadıkları gibi bahanelerle bu süreçte yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Arkadaşım aracı alırken, bakım zamanı geldiğinde hem bakımını hem de boya koruma hediyesini aynı anda yaptırmak konusunda bayiye bilgi vermiş ve bu şekilde mutabık kalınmış olmasına rağmen, bayi verdiği bu sözü yerine getirmemiştir.
Özellikle sıfır araç satışında gösterilen ilginin, satış sonrasında tamamen kaybolduğu ve müşterinin önemsenmediği bu tutumu bizzat yaşamış oldum. Arkadaşımın eşinin doğum süreci nedeniyle boya koruma uygulaması ilk aşamada yapılamamış, bakım zamanı geldiğinde kullanılmak üzere anlaşılmış olmasına rağmen, tüm bu süreçten haberi olan müşteri temsilcisi Ç***l Hanım da artık yardımcı olamayacağını belirtmiştir.
Volkswagen markasının itibarına yakışır şekilde, Kuşadası Lena Volkswagen bayisinin satış sırasında verdiği sözün arkasında durmasını ve hediye olarak sunulan boya koruma uygulamasını tarafıma ücretsiz ve eksiksiz biçimde yapmasını talep ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Aykan Volkswagen bayisinden 0 km Taigo model aracı 1.706.000 TL bedelle satın aldım. Ancak henüz üzerinden 10 gün bile geçmeden, 1 Ekim 2025 tarihi itibariyle aynı model araç Türkiye genelinde yürütülen bir kampanya kapsamında aynı bayide 1.620.000 TL’ye satışa sunuld...
22.12.2025 tarihinde Afyonkarahisar Demoto bayisinden, Volkswagen markasının verdiği güven ve kalite beklentisiyle Taigo model sıfır aracımı satın aldım. Ancak aracı teslim aldıktan sonra, Karayolları Kanunu gereği araçta bulunması zorunlu olan ilk yardım kitinin araçta yer almadığını fark ettim. Tr...
Merhabalar, 2024 Ocak Ayında Lena Kuşadası Volkswagen bayiinden 2 adet Tiguan Marka araç satın aldık. Aracımız birinde ilk başta şoför tarafında bulunan güneşlik aynası içeriye düştü, bir süre sonra sağ taraftaki yolcu güneşliğinde bulunan ayna aynı şekilde içeriye düştü. Aracımızı 15.000 km bakımı...
2024 eylül ayında İzmir Avek Karşıyaka’dan sıfır kilometre olarak satın aldığım Yeni Passat model aracım, garanti kapsamında olmasına rağmen çok kısa sürede defalarca arıza vermiştir. Bu durum hem güvenliğimi tehlikeye atmış hem de ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Aracımda yaşanan arızalar...
15 Aralık 2025 tarihinde Çiğli Volkswagen Avek Otomotiv’ten sıfır olarak aldığımız Volkswagen Taigo aracımızı teslim aldığımız anda “far kumanda arızası” ve “sileceklerin otomatik yağmur algılamama hatası” uyarılarıyla karşılaştık. Aracı hemen yetkili servise bıraktık; ancak araç günlerce serviste k...
Yorumlar