Sıfır Araçta 20 Gün İçinde Sunroof Arızası Güvenimi Sarsıyor

20 Eylül’de Acarloft’tan sıfır olarak aldığım Volkswagen Tiguan aracımda, henüz 20 günlükken sunroof arızası yaşadım. Dün aracı kullanırken sunroof’u açtım ve bir daha kapanmadı. Bunun üzerine aracı yetkili servise götürdüm ve parça değişimi gerektiği söylendi.

Sıfır bir araçta parça değişiminin bu kadar normal karşılanmasından ve herkesin bunu olağan bir durum gibi açıklamasından son derece rahatsızım. 20 gün kullanılan bir araçta böyle bir arıza ve parça değişimi kesinlikle kabul edilemez. Bu durum hem araca hem de firmaya karşı ciddi bir güven problemi yaşamama sebep oldu.

Volkswagen’den bu yaşanan mağduriyet ve güven kaybı ile ilgili bir özür bekliyorum.