Şanzıman Arızası Sonrası Uzun Teslim Süresi Ve İletişimsizlik Güvenliğimizi Tehlikeye Attı

2014 model 1.4 dizel otomatik vites Volkswagen Polo aracımızı şanzıman arızası nedeniyle Edremit Sanayi Sitesi’indeki 3m Özel Servis’e götürdük. Aracın arızasının giderildiği söylendi, aracı teslim aldık. Ancak İzmir’e seyahat sırasında yapılan şanzıman aniden kitlendi ve çok ciddi bir kaza tehlikesi atlattık.

Araç tekrar aynı servise tamir için alındı fakat yaklaşık 1,5 aydır parça bulunamadığı gerekçesiyle hâlâ teslim edilmiyor. Dün yapılan görüşmede aracın bugün teslim edileceği söylendi, ancak o günden beri kendilerine ne telefonlardan ne de diğer iletişim kanallarından ulaşabiliyoruz. Kurumsal ve ciddi bir servis olduklarını iddia etmelerine rağmen süreç yönetimi, ciddiyet ve iletişim konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Aracımızın bir an önce, düzgün ve güvenli şekilde tamir edilip tarafımıza teslim edilmesini ya da bu süre zarfında mağduriyetimizin giderilmesi için ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.