Golf 8 Alternatör Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Golf 8 marş alternatörü sorunu
2021 yılında aldığım Golf 8 (Life) aracımın garanti süresi (2 yıl) boyunca Eskihisar Volkswagen Ankara'da bakımlarımı düzenli olarak ve zamanında yaptırdım. Garanti süresi boyunca araç hata vites kolu, acil sos gibi uyarılar verip durdu. Bunu servis yetkilisine belirttiğimde, sorunlardan Volkswagen'in haberdar olduğunu, yakın zamanda güncelleme geleceğini ve sorunların giderileceğini belirttiler. Ancak garanti bittikten sonra uyarılar tekrardan çıkmaya başladı. En son 05.04.2025 tarihinde Bolu-Ankara yolunda seyir halindeyken araç birden 48 W akü, tahrik sistemi ve start-stop arızası verdi. Bu arıza üzerine yol yardımı arayarak destek talebi oluşturdum. Oluşan destek talebime istinaden telefonda müşteri temsilcisi ile birkaç uygulama denedik ancak uyarılar geçmedi. Bunun üzerine kasko poliçemden çekici talebi ile aracımı Eskihisar Volkswagen Ankara servisine çektirdim. Servis 2 gün sonra tarafıma ulaşarak alternatörün değişmesi gerektiğini ifade ederek tarafımdan 115.126,359 TL ücret talep etti. Haricen yaptığım araştırmalarda bu sorunun birçok kullanıcının başına geldiğini gördüm. Eskihisar Volkswagen Ankara servisinden 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'nu ihlal ettiğinden dolayı şikayetçiyim. Aracım şu anda serviste kalmış durumda, bu ücreti verecek maddi durumum bulunmadığından 44.980 km'deki aracımı kullanamıyorum. İlgililerden destek talebi bekliyorum, ayrıca servis yetkilisinden de şikayetçiyim. Gerekli incelemeler ve soruşturmalar yapıldığı takdirde görevin getirdiği sorumlulukları yerine getirmediklerinden mağdur olduğum anlaşılacaktır.