Volkswagen Crafter'da 12V Arızası Ve Klima Çalışmaması Nedeniyle İş Kaybı Ve Maddi Mağduriyet

2025 model Volkswagen Crafter minibüsümü 17 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım. Aracı teslim aldıktan sadece bir gün sonra gösterge panelinde “12v beslemesi, aracı güvenli bir yerde durdurun” uyarısı çıkmaya başladı ve aracın klima sistemi hiç çalışmadı. Aracı Erzincan Akkar yetkili servisine götürdüğümde diğer şikayetlerimin giderildiğini, ancak 12 volt arızası için yazılım güncellemesi beklediklerini, bu yazılımın ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler.

Bu aracı iş için kullanmak üzere, iş sözleşmesi yaparak ve kredi ile satın aldım. Kliması çalışmayan bu aracı işimde kullanamıyorum ve mağdur olmamak için yerine günlük 7.000 TL + KDV bedelle araç kiralamak zorunda kaldım, şu ana kadar 3 günlük kiralama giderim oluştu. Aracım ise 4 gündür Erzincan Akkar yetkili serviste bekliyor. D**** ile iki kez telefon görüşmesi yapmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem ayıplı bir araç teslim almam hem de belirsiz bir yazılım güncellemesi beklemek zorunda kalmam nedeniyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma ikame araç verilmesini ya da mevcut aracımın sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini, ayrıca araç kiralama başta olmak üzere oluşan tüm maddi kayıplarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası 24 ACU 223, irtibat numaram 0534********23’tür.