Volkswagen Crafter’da Sürekli 12V Uyarısı Ve Konfor Arızaları Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

Volkswagen Crafter aracımı Çorum Ahlatcı Otomotiv’den aldığım günden bu yana sorunları bitmedi. Yaklaşık 4–5 aydır araç sürekli “12 V beslemesi” ile ilgili uyarılar veriyor, dijital göstergede aracı güvenli şekilde durdurmam gerektiğine dair hata mesajı çıkıyor ve bu sorun bir türlü çözülemiyor. Ayrıca araca biner binmez bilgi‑eğlence ekranında “Akım tüketimi çok yüksek, konfor tüketicileri kısıtlı kullanılabilir” şeklinde başka bir uyarı daha alıyorum.

Bu arızalar ortaya çıktığında hem klima hem de kalorifer devre dışı kalıyor, ön cam buğulandığında da rezistans düzgün çalışmadığı için görüş ciddi şekilde kısıtlanıyor. Sıcak havalarda araçta resmen sıcakta yanıyoruz, soğuk havalarda donuyoruz, yağmurlu havalarda ise ön camın buğusunu bezle silerek yol almak zorunda kalıyoruz ve adeta 80’li yıllardaki araç konforuna geri dönmüş gibiyiz.

Bu problem ilk olarak Nisan 2026 civarında, araç 45 000 km civarındayken ortaya çıktı ve o tarihten bu yana defalarca servise gitmek zorunda kaldım. Çorum Ahlatcı Otomotiv servisinde 4–5 kez işlem gördü, akü değişimi dahil birkaç parça değiştirildi ve her seferinde araç ortalama 6 şar gün, toplamda yaklaşık 12 gün kadar serviste kaldı. Tüm bu işlemlere rağmen 12 V hatası ve akım tüketimiyle ilgili uyarılar devam etti. Son olarak yazılım güncellemesi yapılacağı ve bu şekilde sorunun çözüleceği söylendi; ancak yaklaşık beş aydır yazılımın gelmesini bekliyorum, bu süreçte bir ilerleme sağlanmadı ve aracı bu arıza uyarılarıyla ve konforsuz, riskli bir şekilde kullanmaya mecbur bırakılıyorum.

Sürekli aynı arızaları veren ve serviste uzun süreler kalan bir araca rağmen kalıcı bir çözüm sunulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli talebim, aracımın ayıplı olduğu kabul edilerek araç değişimi yapılması; bu mümkün olmuyorsa ödediğim bedelin iadesi ya da derhal ve kalıcı şekilde onarımının gerçekleştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.