Araç Şanzıman Sorunu Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi

Bursa Doğuş Otomotiv servisten aldığım hizmetle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20.10.2025 tarihinde sıfır olarak aldığım 2025 model Volkswagen Caddy Style aracım, vitese taktığımda yürümek isterken kendini boşa alıp parka çekiyor ve araç hareket etmiyor.

Bu problem nedeniyle aracım yaklaşık 3 aydır serviste bekliyor. Servise durumu defalarca iletmeme rağmen, sorunun kaynağı bulunamadığı ve hâlâ test yapıldığı söyleniyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen net bir teşhis konulamaması ve kesin bir çözüm sunulamaması beni hem güvensiz hem de mağdur hissettiriyor.

Bu süreçte tarafıma geçici bir araç temin edildi ancak bu aracın başkasına ait olması ve kendi aracımın hâlâ belirsiz bir şekilde serviste beklemesi benim için tatmin edici bir çözüm değil. Sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza vermesi ve aylarca serviste kalmasına rağmen giderilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Arızanın kalıcı ve güvenli bir şekilde giderilmesini, mümkünse aracım için değişim veya beni gerçekten tatmin edecek net ve hızlı bir çözüm sunulmasını, ayrıca sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.