Antalya Başaran Servisinde Ön Cam Değişiminde Gecikme Ve İlgisiz Tavır

Volkswagen Polo aracımın ön camındaki hasar için 2 Haziran Salı sabahı saat 08.30’da Antalya Başaran servisine başvurdum. İşlemin kaskodan yapılacağı ve benim herhangi bir ödeme yapmayacağım söylendi. Ancak kurumsal bir firma olmalarına rağmen üç iş günü geçmesine karşın ön cam değişimini hâlâ gerçekleştiremediler.

Bu süreçte servisi günde 3–4 kez aramama rağmen net bir bilgi alamadım, personelin ilgisiz tavırları ve müşteriye yukarıdan bakan üslubu beni fazlasıyla rahatsız etti. Ne süreç doğru yönetiliyor ne de doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor.

Ön cam değişim işleminin acilen tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve Antalya Başaran servisindeki ilgisiz personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.