Voit Spor Aletleri Trendyol'da Kırık Koşu Bandı Ve İade Sürecindeki Gecikmeler

Trendyol üzerinden Voit Flexrun Deluxe 2.5 HP Brushless koşu bandı satın aldım. Ürün elime ulaştığında bandın üzerinde büyük bir leke vardı, “normal, zamanla geçer” denilince sorun çıkarmadım ve ürünü kurdum. Ancak koşu bandının altındaki açma kapama bariyerinin kırık olduğunu, altında yağ biriktiğini ve bandın sürekli sağa sola kaydığını gördüm. Tüm bunları ürünü kurar kurmaz fark edip aynı gün satıcıya yazdım.

Satıcı, yetkili servisin gelip bakacağını söyledi ancak günlerce beklememe rağmen kimse gelmedi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim, satıcının bana verdiği cevap ise “beni tehdit etmeyin, sürekli iade edeceğim diyerek ürünü yollayın, güzel paketleyin, herhangi bir kusur görürsem almam” şeklinde oldu. Zaten ürün bana kırık ve kusurlu gelmişken, bir de bu şekilde konuşulması beni ayrıca rahatsız etti.

İademin Ceva tarafından alınacağı bilgisi verildi. Kocaeli Çayırova Özgürlük Mahallesi Uğur Mumcu Caddesi Mardo Apartmanı No: ** Kat: * Daire: ** adresim için geçen hafta ortası gibi iade kaydı açıldı ve ardından Ceva tarafından arandım. Aradıkları numarayı geri aradığımda cuma veya cumartesi geleceklerini söylediler, ben de özellikle cumartesi gelmelerini rica ettim. Cumartesi günü gelen görevli, koşu bandının ağır olduğunu söyleyip pazartesi gelip alacağını belirterek ürünü almadan gitti. Pazartesi günü kimse gelmeyince tekrar aradım, “yarın geleceğiz, not aldık” dendi ama yine gelen giden olmadı.

Bugün de sabah erkenden arayıp özellikle not bırakmama rağmen yine sadece “not aldık, gelecek ekip” denildi, fakat kimse uğramadı. Sürekli kargoyu beklediğim için evden çıkamıyorum, birini evde bırakmak zorunda kalıyorum. İade sürem Trendyol sisteminde 20.06 olarak görünüyor, bu şekilde oyalandığım için sürenin dolmasından ve mağdur olmaktan endişe ediyorum. Ödemesini yaptığım bu ürün hem kusurlu hem de satıcı ve kargo süreci açısından sorunlu bir hale geldi.

Trendyol sipariş numaram 11269515526’dır. Kusurlu gelen bu koşu bandının iadesinin en kısa sürede belirtilen adresimden alınmasını ve ücret iademin hiçbir sorun çıkarılmadan, gecikmeye sebep olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.