Koşu Bandı Teslimatı Haftalarca Gecikti Ceva’dan Yanıt Alınamıyor

3 Ocak’ta Trendyol üzerinden İntersport satıcısından Voit Run Deluxe koşu bandı siparişi verdim. Sipariş numaram 10109348754. Siparişim Ceva ile kargoya verildi ve Ordu merkeze kadar geldiği görülmesine rağmen, teslimat tarihi 16 Ocak olarak belirtilmiş olmasına karşın ürünüm haftalardır dağıtıma çıkarılmıyor.

Yaklaşık 15–20 gün önce verdiğim bu sipariş için Ceva’nın numarasını arıyorum, telefonlara cevap vermiyorlar. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun sorumluluğunun tamamen kargo şirketinde olduğunu, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söyleyip sadece talep oluşturmakla yetiniyorlar; ancak somut bir sonuç alamıyorum ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Teslimat adresim Ordu Aybastı ilçe merkezi olmasına rağmen, diğer kargo firmaları her gün buraya gelirken Ceva’nın getirmemesi ve Trendyol’un da sürece müdahale etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Haftalardır kullanmak için aldığım koşu bandı elime ulaşmadı ve hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Ürünümün en kısa sürede Ordu Aybastı merkezdeki adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile ilgilenilerek tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.