Koşu Bandım Kısa Sürede Arızalandı Garanti Servisi Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden 11.06.2025 tarihinde 5.400 TL ödeyerek kredi kartıyla “Dempower koşu bandı” satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 01.05.2026 tarihinde cihaz arızalandı. Koşu bandının motoru çalışırken aniden duruyor ve yanık kokusuna benzer bir koku geliyor, bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum.

Ürün satılırken 2 yıl garanti ibaresiyle satılmasına rağmen ne bir yetkili servis bilgisine, ne de ulaşabileceğim bir muhataba erişemedim. Garanti kapsamında olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve ortada servis/müşteri hizmetleri desteğinin olmaması hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de Trendyol gibi büyük bir alışveriş platformuna hiç yakışmıyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için, arızalı koşu bandımın garanti kapsamında değerlendirilerek mümkünse birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.