Ayıplı Voit Basketbol Topu Ve Mağazanın Değişim Reddine Karşı Şikayet

Ankara Sanatoryum Caddesi üzerindeki Dk Devrez Kırtasiye’den henüz bir ay bile olmadan önce Voit marka bir basketbol topu satın aldım. Alırken özellikle mağaza müdürüyle görüşüp kalitesiz bir ürün istemediğimi, kaliteli ve sorunsuz bir top almak istediğimi belirttim. Bana bu Voit marka topun işimi fazlasıyla göreceği ve sıkıntı yaratmayacağı söylendi ve bu ürüne 300 TL ödeyerek aldım.

Topu aldıktan sonra çocuğumla birlikte toplamda en fazla 5 kez oynadık, yani ürün son derece az ve normal koşullarda kullanıldı. Buna rağmen kısa süre içinde top iki farklı yerinden balon yapmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda deforme olması beni hem ürünün kalitesi hem de mağazanın yönlendirmesi açısından hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Durumu mağazaya iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir inceleme yapılmadan sorunun müşteri hatasından kaynaklandığı söylenerek ürün değişimi reddedildi. Hem satış esnasındaki güvenceye hem de kullanım süresine bakıldığında bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Arızalı ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden yeni ve sağlam bir Voit basketbol topu ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.