Kırık Ve Bozuk Ayarlı Voit Dambılı İçin İade Reddi Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Voit marka dambıl satın aldım ve ürün 17 Mart’ta Ankara’daki adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda dambılın hem kırık olduğunu hem de kilo ayarlama yerinin bozuk olduğunu gördüm. Yaklaşık 8.400 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü teslim aldıktan sonra Trendyol uygulaması üzerinden 10 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak Voit, iade talebimi reddederek ürünün kargoda kırıldığını, bu nedenle iade alamayacaklarını söyledi. Oysa ben ürünü kargoya vermeden önce sağlam halinin fotoğraflarını çektim ve elimde ürünün sağlam olduğunu gösteren görüntüler mevcut. Voit yetkilisi Elmas Hanım ise bana kırık halde çekilmiş fotoğraflar gönderdi, bu iki fotoğraf arasındaki bariz fark ortada olmasına rağmen yine de iademi kabul etmediler.

Ürünü ilk açtığım andan itibaren yaşadığım sorunlar, hem kırık olması hem de kilo ayarlama kısmının bozuk çıkması nedeniyle bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Tüm fotoğrafları ekleyerek durumu açıkça ortaya koyacağım. Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.