Satın Aldığım Mayonun Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve Mağaza İlgisizliği

Yaklaşık 1 ay önce Ankara Çayyolu Mesa Plaza’daki Yüzme.com mağazasından Mad Wave markalı 14-15 yaş antrenman mayosu satın aldım. Mağazada görevli hanımefendiyle birlikte kızımın üzerine uygun olup olmadığını kontrol ederek tam beden olarak aldık. Ancak mayoyu sadece 3 hafta, birkaç antrenmanda kullandık ve ilk kullanımda karın bölgesinde su toplandığını, yandan ve boyun kısmından su aldığını fark ettik. 3. Haftada ise ip bölümleri gevşedi, açıldı ve dikiş yerleri ile ipler kızımın kol altlarını kesti. Mayo ciddi şekilde zarar verdi ve kullanılamaz hale geldi.

Sorunu kulübümüzün anlaşmalı olduğu aynı mağazaya giderek anlattım, fotoğrafları gösterdim. Ancak mağaza sahibi konuyu dikkate almadı, yaşananları kabul etmedi ve “Böyle bir şey olamaz, yırtık ya da kesik yok” diyerek sorumluluk almadı. Anlatmaya çalıştıkça, kendisinin de antrenör olduğunu belirterek “Mayo bu, ıslanır” gibi ifadelerle beni küçümsedi, başka bir isteğim olup olmadığını sordu ve konuşmamı sonlandırdı. Sonrasında ise istemememize rağmen kızımın eline bir bone verdi ve mağazadan üzgün ve değersiz hissederek ayrıldık.

1800 TL ödeyerek aldığımız mayo şu anda kullanılamaz durumda ve yaşadığımız muameleye çok üzüldüm. Mad Wave’den beklentim, mağaza ile yaşadığım olumsuz deneyimin telafi edilmesi için mayo değişiminin (farklı bir mağazadan) ya da ücret iadesinin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.