to read complaints and reviews, or file yours.Vois Kemer Hotel'den İade Sözünün Tutulmaması
06.07.2026 tarihinde Vois Kemer Hotel’e sadece oda konaklama için giriş yaptım. Planlanan çıkış tarihim 11.07.2026 olmasına rağmen bazı sebeplerden dolayı 09.07.2026 tarihinde otelden erken ayrılmak zorunda kaldım. Kullanmadığım son 2 gecelik konaklama bedelinin tarafıma iade edileceği, otel yetkilileri tarafından WhatsApp üzerinden açıkça yazılı olarak bildirildi.
Yaklaşık 6.600 TL tutarındaki bu iki gecelik konaklama bedelinin iadesiyle ilgili olarak günlerce otelin muhasebe birimiyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde “bugün yapılacak”, “yarın yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Defalarca yazmama ve aramama rağmen iade bir türlü gerçekleştirilmedi, verilen sözler tutulmadı ve sürekli bekletildim.
Ödemeyi yaptığımı gösteren pos fişi, otelden erken ayrıldığımı gösteren otobüs bileti ve iadenin yapılacağına dair WhatsApp yazışmaları elimde bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Amacım hem yaşadığım mağduriyeti duyurmak hem de benzer bir durumla karşılaşabilecek tüketicileri bilgilendirmektir. Yetkililerin konuya ivedilikle çözüm üretmesini ve hak ettiğim yaklaşık 6.600 TL tutarındaki iadenin bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
