Üçüncü Yıkamada Renk Bozulması Yaşayan Eşofman Altı İçin Para İadesi Talebi

Void internet sitesinden 4 Haziran tarihinde 866312 sipariş numarası ile aldığım nakış detaylı bayan eşofman altı, daha üçüncü yıkamada ön kısmından renk bozulması yaptı. Ürünü makinede, renginden dolayı özellikle dikkat ederek 30 derecede yıkadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün kumaş kalitesinin son derece düşük olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorunu fotoğraflarla birlikte müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak ürünün yıkanmış ve kullanılmış olduğu gerekçesiyle yalnızca hiç kullanılmamış ürünü geri alabileceklerini söylediler. Ürünün kumaş kalitesini ve üretim hatası ihtimalini hiçbir şekilde dikkate almadılar, “yıkama talimatına uyduysan üründe bozulma olmaz” diyerek konuyu geçiştirdiler, değişim dahi teklif etmediler. Ürünü göndermem halinde de tarafıma iade ya da değişim yapılmayacağını, ürünün bana tekrar karşı ödemeli kargoyla geri gönderileceğini belirttiler.

Ben bu üründe üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve aynı ürünü tekrar almak istemediğim için açıkça para iadesi talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına ürünün incelenmesini, gerekli kalite kontrolünün yapılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz iadesini bekliyorum.