Defolu Eşofman Altı Ve Çelişkili Stok Bilgisi Nedeniyle Void’tan Cevapsızlık Ve Fiyat İadesi Talebi

Void’in kendi internet sitesi üzerinden 966218 numaralı siparişimle bordo renkli, yazlık bir eşofman altını 758 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 21 Eylül’de teslim edildi ve kısa süre içinde üzerinde bariz bir defo fark ettiğim için iade ederek değişim talebinde bulundum. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, eşofman altının kumaşında fotoğraflarla da açıkça görülebilen bir hasar fark ettim ve bu nedenle iade ve değişim sürecini başlattım. İlk aşamada bana defolu ürün gönderilmiş olması zaten kabul edilemez bir durumdur.

Değişim talebim sonrasında Void tarafından ürünün stokta olmadığı söylendi. Oysa o sırada bordo renkte aynı ürünün stokta olduğuna dair ekran görüntülerini kendilerine ilettim. Bordo renkli, etiketli ürün görsellerini ve sitelerinde aynı ürünün bordo renginin stokta göründüğüne dair ekran görüntülerini de taraflarına iletmeme rağmen, talebim yine de dikkate alınmadı. Buna rağmen ertesi gün yine “stokta yok” denilerek tamamen çelişkili ve güven sarsıcı bir bilgi verildi. Özellikle bordo renkteki Void eşofman altını istediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen bu talebim tamamen yok sayıldı.

Yazlık model olan bu eşofmanın bordo dahil tüm renklerinin tekrar stoğa ve satışa sunulmasını ve bordo rengin özellikle tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ürünü satın aldığım tarihten bu yana aynı ürünün fiyatı 500 TL’ye düşmüş durumda. Ben bu ürünü 758 TL’den aldım ve aradaki 258 TL’lik farkın tarafıma yansıtılması talebimi açık ve net şekilde iletmeme rağmen Void tarafından bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı ve sorumluluk alınmadı.

Dünden beri defalarca yazmama rağmen bana tek bir geri dönüş yapılmaması, müşterinin bu kadar rahat biçimde görmezden gelinmesi Void markası adına son derece ciddiyetsiz ve güven kırıcıdır. Defolu ürün gönderilmesinin sorumlusu müşteri olarak ben değilim; buna rağmen defonun sonuçlarıyla uğraşan, süreçte muhatap bulamayan ve zaman kaybeden taraf ben oluyorum. İade ve değişim sürecindeki hiçbir kargo masrafının bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yazlık model eşofmanın tüm renklerinin yeniden satışa açılmasını, bordo rengin ivedilikle tarafıma temin edilmesini ve ödediğim 758 TL ile güncel 500 TL arasındaki fiyat farkının eksiksiz şekilde tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Void’den beklentim, defolu ürün gönderilmesi, çelişkili stok bilgisi verilmesi ve iletişim kurmayarak yaşatılan tüm mağduriyetimin hızlı, net ve yazılı bir açıklama ile giderilmesidir. Oyalama ve ilgisizlik yerine, somut bir çözüm ve açık bir geri dönüş istiyorum.