Büyük Beden Ürün Değişiminde 250 TL Kargo Ücreti Haksız

Void TR Tekstil Pazarlama İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi’nden yazlık ve kışlık olmak üzere birkaç adet eşofman altı satın aldım. Ürünlerimin faturası 22.06.2026 tarihinde kesildi ve teslim alır almaz bedenlerinin büyük olduğunu gördüğüm için firma ile hemen WhatsApp üzerinden iletişime geçtim.

Önce iade etmek istediğimi belirttim, onlar da istersem değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak değişim sürecine geçildiğinde, gidiş ve dönüş olmak üzere kargo ücretlerini bana yansıtmak istediklerini ve toplamda 125 TL gidiş, 125 TL dönüş olmak üzere 250 TL kargo ücreti talep ettiklerini öğrendim.

Ürünleri zaten kısa sürede ve sadece büyük beden geldiği için değişime göndermek isterken, bu kadar yüksek kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesini haksız buluyorum. Değişim işleminin kargo ücretleri bana yansıtılmadan tamamlanmasını veya isterlerse ürün bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve talep ettikleri kargo bedellerinin iptal edilmesini istiyorum.