Ayıplı Ve Kullanılmış Görünen Eşofman Altı, Acil Yeni Ürün Talebi

Void Studios’un internet sitesi üzerinden 25 Eylül tarihinde 976698 numaralı sipariş ile bir eşofman altı satın aldım. Ürün, yaklaşık 10–13 günlük bir bekleyişin ardından 7 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda ise büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım.

Gönderilen eşofman altı kesinlikle sıfır ve kullanılmamış bir ürün görünümünde değildir. Ürünün üzerinde belirgin renk atması, lekelenmeler ve yoğun kedi tüyleri bulunuyor, rengi solmuş ve kumaşı deforme olmuş halde geldi. Bu şekilde hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de açıkça kullanılmış izlenimi veren bir ürün gönderilmesini profesyonellikten çok uzak ve kabul edilemez buluyorum.

Daha önce aynı firmadan verdiğim bir siparişte de kargonun teslim süresi bir ayı bulmuştu. Bu siparişimde de günlerce kargo bekletilip üstüne bir de bu durumda, lekeli ve deforme olmuş bir ürün gönderilmesi mağduriyetimi katlamıştır. Konuyu kendilerine ilettiğimde sadece “ücretsiz değişim sağlayalım” şeklinde son derece yetersiz ve geçiştirici bir yanıt verildi. Günlerdir beklediğim bir kargo sonrasında bu tabloyla karşılaşmışken tekrar prosedürlerle ve süreçlerle uğraştırılmak istemiyorum.

Bu nedenle tamamen firma kaynaklı bu ayıplı ve kusurlu hizmetin ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir ek yazışma ve gereksiz süreçle zaman kaybettirilmeden, kusursuz, sıfır ve ambalajı açılmamış yeni eşofman altının öncelikli olarak ve acil şekilde tarafıma kargolanmasını bekliyorum.

Aksi durumda, tarafıma gönderilen bu ayıplı ürünle ilgili elimdeki görsel kanıtlarla birlikte durumu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere ve şikayet platformlarına taşıyacağımı bildiriyorum. Gereğinin süratle yapılmasını ve tarafıma hızlı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.