Yetişkin Havuzu Hijyen Sorunu Nedeniyle Kapatıldı, Misafirler Sıcakta Mağdur

Vogue Hotel Bodrum’da bugün öğleden sonra yaşadığımız bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Otelde konakladığımız süre boyunca özellikle yetişkin havuzunu tercih ediyor ve kullanıyorduk. Ancak küçük bir çocuğun havuza dışkılaması üzerine yetişkin havuzu öğle saatlerinden itibaren kapatıldı ve “istemediğimiz bir şey bulundu, ilaçlanacak” denilerek havuzun kullanıma kapalı kalacağı söylendi.

Bu tür bir durumun yaşanabileceği öngörülerek, buna göre bir düzenleme yapılması ve misafirlerin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yetişkin ve çocuk alanlarının ayrımı, hijyen ve kriz yönetimi anlamında ciddi bir ihmal söz konusu. Özellikle tek günlük konaklama ücretlerinin bu kadar yüksek olduğu bir otelde, misafirlerin tüm gün boyunca sıcakta, havuzdan faydalanamadan kenarda beklemek zorunda kalması kabul edilebilir değil.

Biz iki yetişkin olarak sadece yetişkin havuzunu kullanmak istiyorduk, aquapark ya da çocuklu alanları tercih etmiyorduk. Ancak havuzun kapatılması nedeniyle tüm gün serinleyebileceğimiz, dinlenebileceğimiz ana alanımızı kullanamadık, sıcak altında ne yapacağımızı şaşırdık ve tatil deneyimimiz ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Yaşanan bu hijyen sorununa karşı alınan önlemin misafirleri böylesine mağdur edecek şekilde, uzun süreli ve alternatifsiz uygulanması bize göre büyük bir akıl tutulmasıdır.

Otel yönetiminden bu ihmalkâr uygulama nedeniyle mağduriyetimizin kabul edilmesini, buna uygun bir özür ve konaklama bedelimizde indirim veya benzeri makul bir telafi sağlanmasını bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için yetişkin ve çocuk havuzları, hijyen ve kriz yönetimi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.