Klima Çalışmayan Ve Merdivenli Oda Çocuklu Aileyi Mahsur Bıraktı

Ailemle birlikte 19–24 Temmuz tarihleri arasında konaklamak üzere Vogue Supreme Bodrum’a geldik. Rezervasyon yaptırırken özellikle 2,5 yaşında bir çocuğum olduğunu, bu yüzden düz ayak, üst kat olmayan bir oda istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bizi üst katta bir odaya yerleştirdiler ve odaya sadece merdivenle çıkılıyor. Çocuk arabasıyla her seferinde inip çıkmak son derece zor ve yorucu bir hale geldi.

Asıl büyük sorun ise odamızdaki klimanın çalışmaması. Bugün sabahtan beri klimasız bir odada kalıyoruz ve verdiğimiz yüksek ücrete rağmen odada dayanılmaz bir sıcaklık var. Durumu defalarca ilettim, müşteri ilişkilerinden bir “supervisor” ile görüştürdüler. O da içeri girip biriyle görüştükten sonra bunun genel ve teknik bir sorun olduğunu, bugün çözülemeyeceğini söyledi. Ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor. Beş gece konakladığımız bir tesiste, klimanın ne zaman çalışacağı belli olmadan sıcakta beklemek zorunda bırakılmak kabul edilemez.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem ödediğim paranın karşılığını alamıyorum hem de ailemin, özellikle küçük çocuğumun konforu ciddi şekilde etkileniyor. Buna rağmen bana kliması çalışan başka bir oda teklif edemiyorlar, düz ayak ve sorunsuz bir odaya geçiş imkanı sunulmuyor.

Otel yönetiminden öncelikli beklentim, söz verildiği gibi düz ayak, çocukla rahatça ulaşılabilen ve kliması çalışan bir odaya derhal geçişimin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak konaklama ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Tatilimiz bu sebeplerle ciddi anlamda rezil oldu ve bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.