Vogue Hotel Bodrum’da Her Şey Dahil Konseptinde Eksik Ve Kalitesiz Hizmet

5 Eylül’de Vogue Hotel Bodrum’a giriş yaptım ve halen otelde konaklıyorum. Otele gelirken her şey dahil konseptte, vaat edilen yemek ve içecek çeşitliliğini ve kaliteyi göreceğimi düşünüyordum; ancak otele girdiğim günden beri aynı sorunlar aralıksız devam ediyor.

Her şey dahil denilen konseptte birçok ürün ya hiç yok ya da sürekli “depo kilitli”, “depodan gelmedi”, “sevkiyat gelmedi” gibi bahanelerle sunulmuyor. Bazı içecek ve ürünler listede görünmesine rağmen fiilen yok. Yemek saatlerinde büfeye indiğimizde yemeklerin içi boş, çeşitlilik çok kısıtlı ve kalite beklediğimizin çok altında. Yer bulmakta ciddi sıkıntı yaşanıyor, servis yetersiz ve personel yetişemiyor. Şu an bile yaklaşık 1,5 saat önce verdiğim bir sipariş hâlâ gelmedi.

Ana binada 1802 numaralı odada konaklıyorum. 4 gece konaklama için yaklaşık 182.000 TL ödedim. Bu fiyat seviyesindeki bir tesiste, hem yemek hem içecek tarafında bu kadar eksik, kalitesiz ve bahane üretilen bir hizmetle karşılaşmak kabul edilebilir değil. Garsonların da durumu bildiği, birçok misafirin aynı şikayetleri dile getirdiği açıkça görülüyor.

Vaat edilen her şey dahil konseptinin tam ve eksiksiz şekilde sağlanmasını, sunulmayan ürünler için açık ve net bir açıklama yapılmasını, servis hızının ve yemek kalitesinin ivedilikle iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu koşullarda ödediğim yüksek ücret karşılığında yaşadığım memnuniyetsizlik için de tarafıma makul bir telafi sunulmasını istiyorum.

Otelde baileys
Vodka
Soda bulamıyoruz
Cerez beyaz ve normal leblebi ile sınırlı hiçbir barda bir baileys mevcut değil istediğin içkiyi alamıyorsun servis alamıyorsun yemekler bomboş yeterli sayıda çıkılmıyor tatlılar meyve vs otelde herkes o kadar fazla yemek alıyor ki bir adet muz bulamadım kaç gündür yani hani böyle sinek gibi üşüşür sen exclusive Hotel’de bedava bulmuş gibi sıraya girersen yetişiyorsun yetişemezsen aç kalıyorsun böyle bir saçmalık yok bir acele giriyorsun bu sorunları yaşıyorsun saçmalık  exclusive marka içecekler olması gerekirken beyaz‘in muadilini veriyorlardı ilk gün ondan sonra muadili de yok şişeler vesaireler orijinal olması gerekenler arkada ama alttan başka markalar veriliyor dediğim gibi zaten çerez beyaz leblebi ötesine geçemiyor nereye geldik biz 2:30 yıldızlı otele mi geldik ne yaptık sezon sonu ücreti ödemedik ama sen bitik otel iflas ediyor da bizim mi haberimiz yok gelen müşterilerin mi haberi yok acaba