Temizlik Ve TV Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış Talebi

Vogue Hotel Supreme Bodrum’da bugün bahçe manzaralı Superior odanıza giriş yaptım ve 5 gece konaklama planlamama rağmen, daha ilk günden yaşadıklarım nedeniyle yarın otelden ayrılmak istiyorum. Odaya girdiğim andan itibaren temizlik konusunda ciddi sorunlar vardı ve temizlik kalitesi neredeyse yok denecek kadar kötüydü. Ayrıca odadaki televizyon çalışmıyor, bunu düzeltmek için de herhangi bir adım atılmadı.

Tüm bu sorunları resepsiyona ve yetkililere defalarca ilettim, her seferinde “bakılacak, yapılacak, yarına bırakıldı” şeklinde geçiştirildim. Sonrasında oda değişikliği talep ettim, önce oda değiştirileceği söylendi, ardından otelin çok kalabalık olduğu ve bu yüzden başka odaya alamayacakları ifade edildi. Hem temizlik hem de teknik sorunlar çözülmediği gibi, personelin genel ilgisizliği ve yetersizliği de konaklamamı son derece olumsuz etkiledi. Çalışanların sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi isteksiz ve mutsuz olmaları da hizmet kalitesini daha da düşürüyor.

Bu otele daha kaliteli bir hizmet beklentisiyle geldim ancak ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım ve konaklama deneyimim beklentimin çok altında kaldı. Kredi kartı ile yaklaşık 220 TL ödeme yaptım ve hem yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini hem de erken ayrılmak zorunda kalırsam buna uygun şekilde ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.